一、案例简介
小王，大一新生。开学之初某周日下午，辅导员接到小王家长电话，称小王给闺蜜发短信说“不想读书了，活着也没有意思”，之后一直处于失联状态，父母十分担心。辅导员紧急联系到正在高铁上的小王，确认其安全后，对小王进行开解。经过了解才发现，小王高考失利，对此她心怀不甘，再加上刚进大学的新鲜感消失后，身边没有朋友、学习没有目标、对未来没有规划，以及周围人口中的专科文凭无用论，这些夹杂在一起，让她对大学新生活感到无所适从，非常痛苦、迷茫，甚至想要退学。她的症状被医院诊断为焦虑抑郁状态。
二、案例分析及关键点
本案例中小王遇到了大学新生适应不良的心理问题，心理学上称之为“回归心理”，主要表现为由于对大学生活不适应，对新环境陌生而产生依恋过去、渴望回到过去生活的心态。如果不能尽快地熟悉和适应新环境，就会增强对新环境的心理冲突和抗拒，从而产生失落、抑郁、焦虑等心理问题。就小王的困惑而言，解决问题的关键点在于从“心”开始，赋能成长，走出“回归心理”阴霾，方法有三步：一是帮助小王调整心态，尽快适应大学新的生活，消除孤独感和无助感；二是引导小王树立自信心，养成积极阳光的心态，激发自我效能感；三是帮助小王做好学业规划、职业生涯规划，走出迷茫，树立奋斗目标，开启人生新征程。
三、解决思路和实施办法
（一）真心陪伴，真情关怀，用“三伴”唤醒自信心。一是“伴诊”，抑郁状态下的小王，经常失眠、精神萎靡，为减轻其痛苦，辅导员主动陪同小王就医，陪伴小王定期进行心理咨询，建立关怀档案，鼓励小王积极配合治疗，按时服药，期盼早日康复；二是“伴餐”，小王情绪低落、全身无力，整日请假在寝室休息，辅导员每日定时送餐上门，陪其一起吃饭，确保其规律三餐，补充身体营养；三是“伴聊”，小王常在寝室独处，朋友较少，辅导员主动陪伴小王聊天拉家常，倾听小王的烦心事，及时给予宽慰与鼓励，带着小王走出寝室，熟悉校园环境，鼓励小王结交新朋友，建立新的同学情谊。伴诊、伴餐、伴聊“三伴”，让小王感到无比安心与温暖，焦虑情绪逐渐缓解，能以平和的心态去认识自我、悦纳自我，心理承受能力不断提升，有信心去面对当前的困境。
（二）耐心解惑，助推成长，用“三帮”培育自强心。得知小王对学校、专业感到不理想，学习基础薄弱，存在退学想法，一是“老师帮”，主动找到专业老师为小王指点迷津，分析其所学专业的优势、就业前景，增加就业信心；二是“朋辈帮”，邀请优秀的师兄师姐开展交流座谈会，分享大学生活、专升本成功经验，打消心头顾虑；三是“室友帮”，通过组建学习小组互助互补，对其薄弱学科进行帮扶，制定学习计划，注入学习动力。老师帮、朋辈帮、室友帮“三帮”，为小王排解迷茫困惑，帮助其将压力转换为成长动力，养成乐观积极心态，好学向上，明晰未来方向，不断激发自尊自强的内生动力。
（三）用心培养，躬身实践，用“三带”涵养奋斗心。一是带其参观红色基地。带领小王参观红岩革命纪念馆、狮子滩水电站水库大坝等红色基地，缅怀革命先烈，领悟奉献精神，让小王得到了心灵洗礼，坚定永远跟党走的信念，并主动向党组织递交了入党申请书，光荣成为一名入党积极分子。二是带其担当作为。带领小王追求进步，在其主动竞选成为班长后，前期对其加强指导，传授工作经验，后期大胆放手，提供施展才华的机会，在工作中激发潜能、锻炼才干、展现担当作为。三是带其躬身实践。引导小王服务同学，积极鼓励其投身校园疫情防控、迎新志愿服务；带领小王走进社区、走进乡村、走进基层，投身乡村振兴建设，参加大学生暑期“三下乡”社会实践、社区疫情防控志愿者，志愿者服务时长累计达到1300多个小时。在一次次实践中磨砺成长，小王逐渐蜕变成志愿先锋。带其参观红色基地、带其担当作为、带其躬身实践的“三带”，让小王坚定信仰、勤于学业、臻于技能、志愿服务、奉献青春，让“青春是用来奋斗的”成为其人生信条。
四、案例实效和特色
（一）案例实效
小王走出心理阴霾，涅槃重生，重获信心，奋发向上，先后获得了国家励志奖学金，市级“优秀共青团员”、市级“三下乡社会实践先进个人”、市级“志愿者服务先进个人”、市级“优秀毕业生”；校级一等奖学金2次，自强奖学金1次、校级“优秀学生干部”、“优秀共青团干部”、“志愿者服务先进个人”、“精神文明建设先进个人”等荣誉，最终专升本成功考入本科院校。小王从一个“迷茫少年”成长为一名“志愿先锋”，并且她从此热衷于志愿服务。到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去成为她的梦想，“矢志服务，奉献青春”成为她的人生座右铭，她立志参加中国大学生志愿者西部计划，在志愿者这条漫长的道路上，她将乘风破浪，披荆斩棘，用奋斗书写出彩人生！
（二）案例特色
辅导员作为学生最亲近的人，用真情关怀、真心育人、真理镌刻，通过“三伴、三帮、三带”竭力帮助学生走出心理阴霾，赋能向上！
1.真情关怀，“三伴”护航，撑起守护心灵的保护伞。“伴诊、伴餐、伴聊”聚焦新生环境适应、情感归属、人际关系等问题，用心守护，真情护航，全力保障学生健康成长成才。
2.真心育人，“三帮”发力，培养乐观向上的好心态。“老师帮、朋辈帮、室友帮”多方合力、指点迷津，发挥榜样力量，引领做好学业规划、职业生涯规划，塑造自尊自爱、理性平和、积极向上的健康心态。
3.真理镌刻，“三带”赋能，打好自强奋斗的强心针。心中有信仰，脚下有力量。以“带其参观红色基地、带其担当作为、带其躬身实践”为抓手，坚定理想信念，培养奋斗精神，增强自身价值感，打好自我成长的强心针，让自强奋斗成为人生主旋律。
（作者单位：重庆化工职业学院）