案例简介
为构建校园人群免疫屏障，加快阻断病毒传播，巩固疫情防控成果。学校启动教职员工和在校学生疫苗接种工作。小刚（化名）同学作为宿舍长，在接到疫苗接种工作通知后，在宿舍群内调侃接种方式“不科学”，并开玩笑鼓动舍友不要接种，并在QQ空间上发出疫苗接种工作的“质疑”。班长在看到此情况后，及时向辅导员老师汇报。辅导员老师邀约小刚，与其谈心谈话并对小刚的疑惑进行深入解答。通过防疫知识的科普和耐心细致讲解，小刚同学认识到自身行为的不成熟，主动删除已发布在QQ空间的内容。并帮助防疫辅导员，积极担任志愿者维护疫苗接种工作秩序，认真做好宿舍消杀，践行青春时代担当，答好疫苗接种“必答题”。
案例定性分析
此案例反映的是因为学生自身对疫情防控知识认识不足，而引发的小范围舆情及其化解问题。
问题关键点
1.了解学生心理，解答防疫政策，疏导学生情绪，及时阻断网络舆情持续发酵。
2.详细解读相关政策，有序推进学生疫苗接种工作，做到“应接尽接”，构筑防疫屏障。
3.建立班级预警制度，通过政策解读、思想帮扶、志愿实践等方式，激发学生干部“主人翁意识”，发挥宿舍长正向引领作用，践行新时代青年使命担当。
解决思路与实施办法
1.即时介入，下好调研排查“先行棋”。通过班长了解小刚情况，安抚小刚情绪，并迅速约谈小刚。首先，建议小刚撤回不当言论，阻断舆情进一步发酵。同时，与小刚开诚布公、深入地交谈，调查其排斥接种疫苗的真实原因，向其耐心地介绍当前国内外防疫形势，仔细讲解新冠疫苗的安全性，强调疫苗是预防传染性疾病最有力的武器，接种疫苗对于构筑全民防疫屏障也是我们作为公民的一项义务。随后，联合家长和学校专业心理咨询老师进一步疏导小刚的焦虑情绪，并给予学生情绪意见反馈的出口和渠道，充分用好校园广播站、图书馆、微信公众号等阵地，深入了解学生思想行为动态，引导学生遵守网络规矩，合理反馈诉求。
2.抓住关键少数，用好主题班会“关键棋”。首先，通过召开班长团支书例会、宿舍长大会，入党积极分子、优秀团员大会，抓住“关键少数”筑牢多层次信息反馈网络。加强对学生干部的培养，组成一支能够覆盖到所有班级、宿舍的网络信息员队伍，构建起一张严密的舆情监督预警网络，确保老师第一时间能够知晓和处理。其次，召开“网络不是法外之地，警察叔叔劝你谨言慎行”和“接种疫苗构筑免疫屏障，青春之我尽显责任担当”主题教育班会课。向同学们强调网络平台并非法外之地，通过讲述相关违法典型事例“以案释法”，正确引导学生提高网络信息甄别能力，学会科学理性分析处理问题，通过合理途径反馈诉求。在面对网络中的不当信息，要敢于正确发声，而不是做旁观者。最后，号召学生中的“意见领袖”积极发挥朋辈互助、先进榜样引领作用，开展“抗疫”云分享、我的“抗疫”故事，讲述在疫情防控志愿服务中的身边人、身边事，发挥思想政治教育隐性教育作用。
3.因势利导，用好实践志愿“制胜棋”。动员同学们积极接种新冠疫苗，在常态化疫情防控背景下，引领青年学生要主动担起时代责任，发挥青年的先锋模范作用，党员、团员带头自愿接种疫苗，并积极主动维护好接种秩序，激发青年“主人翁”意识，增强青年责任担当精神。组织“我为师生办实事”主题志愿服务活动。通过建立学生文明自查联盟、切实组织劳动教育、参与“抗疫”志愿实践，将网络文明行为督查、校园良好行管养成、志愿劳动精神培育，融入到学生学习成长全过程，努力培养“有德、有才、有技、有为”的新时代优秀职教生。
经验教训与启示
1.铺好师生交流 “高速路”。详细解答疫情防控相关要求，及时解答学生疑惑，熄灭舆情危机。正确引导学生提高网络信息甄别能力，学会科学理性分析处理问题，通过合理途径反馈诉求。
2.架好学干示范引领“连心桥”。充分发挥学生干部信息沟通、朋辈互助、榜样示范作用形成“传、帮、带”。
3.打好教育实践“组合拳”。加强线上宣传和线下实践相结合，全面提高学生基本素养和自我教育能力，促进学生自由全面发展。
（作者单位：徐州工业职业技术学院）