一、案例简介
小胡，女，萍乡学院某专业18级学生，20岁，家住萍乡城区学校附近，走读。该生入校以来，成绩中等，喜欢绘画，性格偏内向，与同学很少交往，能够遵规守纪。
2020年五一劳动节期间，由于疫情全校学生仍然居家在线学习。本人发现该生在微信发布了信息，主要内容为“一直以来，看到别人一家人和和美美吃饭、嬉戏都特别羡慕。昨晚，几年来我梦中的场景再现，梦见自己从4、5层高楼坠下鲜血淋漓，竟然无所畏惧，一切都特别自然”。看到后，我马上与学生联系，了解具体情况。学生反映不想活了，自己完全是世界上多余的人，家中父母天天吵闹，日子确实无法过下去了。原来学生父母年轻时在广东打工认识，由于意外怀孕仓促结婚。她父母性格差异大，感情基础不牢固，婚后一直在吵闹，已经20年了。小胡和在上小学的妹妹两人多次目睹父母吵架、打架（如父母用电热壶、电熨斗等砸伤对方等），最厉害时父母双方都被对方打伤去医院治疗。母亲喜欢当着小胡的面埋怨，如果当初不是怀了小胡，这辈子根本不可能嫁给她爸爸。新冠疫情期间家人朝夕相处，父母矛盾升级，多次闹分居、离婚，小胡姐妹经常跟着爸爸吃快餐，家里没人打理，一片狼藉。小胡觉得人生太痛苦，对家庭极为失望，只想一死了之。
二、案例分析处理
（一）发现隐患立即联系家长，要求家长高度重视
得知学生此情况，年轻老师、班主任熊老师有些束手无策，而辅导员家住湖南并且还在哺乳期。作为分管学生工作的副书记，本人立即查找电话与学生爸爸电话联系，告知其女儿自杀倾向明显，非常危险，父母务必引起高度重视，尽量24小时温馨陪伴女儿，且不能再言语刺激女儿小胡。要求父母立即停止家庭战争，心平气和地交流，创造温馨的家庭环境，以免酿成悲剧。同时班主任通过微信、QQ密切关注该生的动向。该生得知我与她父亲联系后，次日微信屏蔽了我和班主任。
（二）家长不重视、不沟通，事态升级
与家长联系一周后，晚上九点，班主任熊老师发现学生QQ动态，内容颓废，并发图片，显示在家中附近的饮食城喝酒消愁。班主任立即让学生父亲马上去找到孩子本人，同时在电话中安抚学生情绪，然后报告副书记，十几分钟后家长告知班主任老师已经找到小胡。
次日上午，我再次与学生父亲电话联系，问候其女儿情况，提醒他务必处理好夫妻关系，家长沉默无语，最后只说他没有办法改变孩子母亲，希望我多做做小胡母亲的工作。此时我才得知上次我与学生爸爸反馈小胡想自杀的情况后，他根本没有重视，没有和配偶进行任何交流。
我立即与小胡母亲电话沟通一个多小时，孩子母亲对我极为信任，把小胡那晚独自喝酒及随后发生的事件及小胡已经在医院ICP洗胃等治疗和观察的事实告诉我。她反映到，从四川远嫁萍乡，亲朋好友极少，夫妻两人经常意见不合，考虑孩子小胡20岁了，她近期也经常把与孩子父亲微信聊天内容（吵架及准备离婚等）给小胡看看，那晚小胡特别伤心，晚上独自溜出去实施自杀计划——吃过买来的头孢胶囊药物后大量喝啤酒（喝酒时发了QQ动态，幸亏班主任及时发现）。父母赶到她喝酒处后，她情绪崩溃，怒吼父母并在地上打滚，母亲当场斥责小胡不懂事不理解母亲的苦衷，小胡然后快速跑走并跳入前方的河水中，想一死了之。他父母亲立即追上去，父亲也立即跳入河中拉孩子，幸亏河边荆棘丛生，父亲及时救上小胡并立即送萍乡市第二医院急救。
（三）学院领导和学校专业人员快速干预学生家庭关系
获悉情况后，我马上报告学院领导，院领导决定尽快看望学生，与家长深层次交流。次日，学院党总支书记胡艳维带领我、班主任等一块赶往医院看望学生，并与家长面对面沟通。我们在医院ICU与学生交流后，发现学生已经清醒过来，仍然消极厌世，双亲在病房外守候。
胡书记进入ICU与学生亲切交流，学生提不起精神。随后，胡书记严厉地批评小胡父母，对孩子极端不负责任，老师一再交代不能再闹还我行我素，不顾孩子生死，导致悲剧的发生。同时，告诫家长，身为父母，要以身作则、相互包容，努力适应对方并欣赏对方的优点，一举一动均要考虑两个孩子的感受，这样闹下去肯定毁了两个可爱的女儿，也毁了整个家庭。交流中家长反映小胡初中、高中就喜欢把死挂在嘴边，也曾经实施两次自杀（跳楼等），未遂，父母以为女儿小胡只是吓吓家长，并非真的想结束自己生命。借此机会，我把国内大学生由于原生态家庭的影响导致心理问题突出走极端的典型案例告知家长，希望家长引以为戒，学会反思和总结。要求父母后期必须多关注小胡姐妹，为了孩子夫妻双方要尽快调整心态，每人从改变自己开始，进一步改善家庭关系，为女儿创造温馨的家庭环境。
小胡父母对学院领导和老师的关心、教育和引导非常感谢。说他们闹了20年，第一次有领导、老师干预他们家庭矛盾，也让他们对怎么当父母有了全新的认识，并承诺一定按照领导老师的要求去改善家庭关系和气氛，并好好陪伴子女的成长。
（四）引导学生懂感恩，知奋进，成就自我
我们考虑学生小胡妈妈个性强，说话不太注意，容易触及学生小胡敏感的神经，学生身体康复且返校复学后，我们主动求助学校阳光心坊，刘寅华老师建议家长和小胡一块来阳光心坊面聊，小胡直接拒绝了，于是我直接和学生母亲电话联系，随后阳光心坊刘寅华老师进行电话疏导。刘寅华老师与家长电话沟通了将近一小时，学生母亲态度有了可喜的转变。
记得在ICU与学生交流时，学生小胡当时说了让我特别震惊的一句话，“你们领导看望我并非真正关心我，来看我是因为学生出事了你们要承担责任”。当时考虑学生身体特别虚弱，我没有过多地解释，只是告诉她我们老师就像爱自己的孩子一样爱每个学生，希望每个学生健康成长、成才。当该生返校复课后由于扁桃体发炎找我批假时，我以此为契机，告诉她一定要学会感恩，感恩父母、老师和同学，理解父母一些不得已的苦衷，告诫不懂感恩的人会变得冷漠、自私，发展道路越来越狭隘。长大了必须对自己的生命负责，不能任性，微信屏蔽关心你的领导和老师特别危险。人生都会遇到困难，要学会坚强，办法总比困难多。身为成年人，要主动向父母说出自己的感受，积极改善家庭关系，同时，要制定自己的中长期发展目标，并制定详细的实施计划，充实自己的学习生活，而不是每天沉浸在家庭矛盾的忧伤中。暑假即将来临，希望到儿童美术培训机构兼职锻炼，既加深对儿童的了解，又发展自己的专长。
小胡回家后马上取消了对我和班主任老师的微信屏蔽，后来微信不时有一家人周末出游、捕鱼、玩耍等其乐融融的微信，看来父母确实作出了积极的努力，家庭关系有明显的改观，小胡精神面貌发生了可喜的变化。暑假她主动到美术培训机构实践，带孩子们绘画，总是想方设法调动孩子们绘画的积极性，并鼓励他们大胆创造。新的学年，师生反映小胡有很大的进步：学习主动、积极、刻苦，彬彬有礼且性格开朗不少，遇到困难会及时求助。她还积极准备幼儿教师资格证考试并顺利通过，主动参加江西省大学生艺术展演绘画比赛等，目前还在积极准备小学美术教师的资格证考试。
三、案件反思
（一）业务培训常态化，提升辅导员、班主任心理育人的本领
新时代的大学生，面临不少的机遇和挑战，辅导员、班主任若没有以学生为本的意识和过硬的育人本领，不能防患于未然，也不能敏锐地觉察到学生思想与情感的变化，不能科学处理和应对大学生的各种突发事件难以胜任立德树人的使命，不利于守护大学生的心理健康。
（二）家校合作，形成合力，提升育人效果
尽管大学生普遍是成年人，但社会的进步给家庭带来不少冲击，新时代的大学生常常面临家庭贫困、家庭关系不稳定、不和谐等危机，这给大学生心理健康带来很大的安全隐患。辅导员、班主任、心理咨询专业人员不仅要深入了解学生，还要了解学生的家庭状况，找准原因，科学指导，形成良好的家校合作关系，提升育人效果。
（三）聚焦改变，促进学生成长成才
我们既要干预大学生的心理危机，确保学生的生命安全和心理健康，随时，要趁热打铁，针对大学生心理问题的根源，切实采取得力措施，点燃青年学子的追梦热情，坚定他们前行的动力，提升他们的获得感、幸福感，从而改变他的人生！
总之，新时代的高校辅导员、班主任老师任重道远，我们必须爱生如子，实现职业化专业化发展，并力争成为专家型的育人专家。