摘要：当代大学生面临着多重选择。大学生，到底是我可以改变环境，还是让环境来改变我？来访学生不确定未来的发展之路，手上资源很多，却不知如何涉足。根据职业生涯规划的认知信息加工理论（CIP）以及偶发事件理论，辅助来访学生进行自我认知，外部工作认知，并结合自身的理想与现实，学会理性决策和目标制定的方法，并在其中接受更多的可能性，积极探索，勇于实践，发现生命中不同部分的发展方向。为在校大学阶段职业生涯设定短期目标、长期目标，对未来充满希望，鼓励其面对生涯中的变化和发展，做自己生涯的掌控者。
（一）案例背景
来访学生陈同学，女，20岁，惠州学院一年级新生，软件工程专业。她衣着整洁、举止得体、相对内向，但遇到感兴趣话题时会表现得非常投入，语言表达流利，能够清晰描述自己所面临的问题和对此所做的思考。
自述：我出生于广东的一座城市，从小到大都在这座城市生活。父亲是一名公务员，母亲是一所初中的英语老师，我是独生女。从小就感觉自己的性格相对内向、慢热，不太喜欢跟陌生人交谈。一直以来的社交面都比较窄，朋友不多，但是能玩到一起的小伙伴关系就非常好。喜欢运动，例如篮球、跑步等。
在学习上，比较积极主动，看着别人闲着、无所事事就会难受，会利用课余时间涉猎其他学科的书籍。因此，从小学开始，虽然没有担任班级职务或负责班内工作，但参加了许多兴趣班，并阅读了较多的书籍。对一些有思想深度或哲学类的书籍很感兴趣。学习成绩不算特别拔尖，但是也基本能排在班级前十，父母对自己的学习情况也还算满意。上了大学后，经过与辅导员老师及师兄师姐的交谈后，开始对自己作出了新的审视，认为大学是一个小社会，在这里除了学习理论知识之外，还需要培养和提高自己在适应社会时需要的其他能力，比如人际交往能力。因此，慢慢地敞开心扉，敢于主动去结识新同学、新朋友。
在专业方面，目前兴趣一般。希望能够快速适应接下来的课程，同时多涉足一些其他专业的知识，多和自己所感兴趣课程的老师进行交流互动。相信自己的未来，能尽快在探索中找到自己真正感兴趣的专业或行业。
谈及来访目的时，来访学生希望通过多听听专业人士的建议，结合自身情况进行职业规划，同时也可以更好地了解自己未来需要努力的方向，更好地认清自己的局限和阻碍。更好地设定目标，制定计划安排，以及提高一定的人际交往能力。
（二）规划思路
来访学生虽然是大一的新生，但是自身主动性较强，积极向上，有一定的生涯觉知与意识，对自身有一定的认识，愿意探索自己，勇于改变，希望在充满可能性的大学里找到真正适合自己未来发展的方向和道路。对于未来的发展，来访者也并非十分迷茫，而是寻求相关资源如何整合，如何制定目标与计划。因此，规划的思路定位于“认清现状，整合资源，勇于探索，生涯平衡”的方向上。
经过与来访学生沟通协商后，咨询设置为每周一次，共5次的。
首先是收纳面谈，对来访学生的自身现状进行多维度的了解，包括自身理解、家庭情况、社会关系等，了解更多发展的可能性，并且解释“提升人际关系技巧”与“职业生涯规划”两者的区别。
然后，运用职业规划的相关方法和技术，与来访学生共同探索其兴趣、性格、技能以及价值观，使其在大学低年级阶段能够拥有一定的自我认识，并树立正确认识自我的意识。在这里，我的思路将集中于兴趣、性格的探索，而后推向能力以及价值观的探索。
接着，辅助来访学生将未来就业市场发展的可行性与外部工作世界进行对比与对接。了解目前整体就业环境、条件、局限与前景。一方面可以更好地将理想职业和未来进行“接地”，把想象的目标一步步变成现实；另一方面也从侧面提升了来访学生人际交往的能力，满足来访者的另一方面需要。
而后，根据来访学生对自身未来理想的职业，共同设定可行的、具体的、可量化的、积极有效、有一定挑战、具有时间限制的目标，思考并制定长远计划以及短期计划，协调第三方（可以是辅导员老师、同学、家长）为进行监督考核计划的执行情况。为自身的职业发展找到一定的动力和支持。同时，自身的反思也非常重要，来访学生需要不断的对自身进行有觉知的自我意识和自我认知。需要不断的关注自身的生涯之旅，学会通过内部自我探索、外部探索、理性决策、目标设定、积极行动的职业生涯理念规划、管理其生涯过程。
最后，根据来访学生的性格特征、身份特征和年龄特征，助其做好“生涯规划是动态变化的，要以积极的心态应对变化和可能”的思想准备。
（三）规划过程
第一次来访：收纳面谈，建立关系，明确双方责任、权利、义务
对来访学生的全然接纳和好奇，与来访学生建立良好的咨访关系。通过面谈收集来访学生基本信息，对来访学生提及的问题和期待进行澄清和整理，由于来访学生在规划的目标中提及了“提升人际关系”的期待，进行了梳理澄清工作。
对话节选：
我：我整理了一下你刚才提到想要通过生涯规划咨询来获得的内容。两方面：一是关于职业规划方面的目标，这里包括更好的认识自己，认清自身的职业发展与阻碍、局限，了解未来努力的方向。二是你提到了提升人际关系方面的期待。这一点非常可贵，也是我们未来去适应社会工作中，一种非常重要的能力。但是这一点我觉得，更像是心理咨询方面提供的。当然，在我们的生涯规划中，也会通过一些活动来辅助你在规划过程中去思考和提升自己这一块的能力。但是，对于你在目标的设定方面，我想我们是否可以从生涯规划的领域，不知道我的说明你是否可以接受？
陈同学：好的，明白，老师。人际方面确实是困扰我的一个方面，不过来到大学经过辅导员、班主任和其他同学的指导，我也慢慢的意识到人际交往的重要性。但是接下来目标设定，我也会更愿意从规划方面入手。
这样的咨询澄清，一方面可以更好客观以及中立的态度，保持在工作中的边界感。同时也可以更好的让来访者得到自己想要得到的预期结果。
与来访学生澄清工作中的基本原则，包括保密原则，保密例外以及“工作同盟”关系，即职业规划是一个辅助来访学生进行探索行动的过程。我不能成为你生命的专家，只是通过问话，工具等方法协助你成为更真实的自己的专家。所以，对于陈同学，她的职业生涯可以定位于哪里，相信她自己一定是有资源和方法来挖掘的。这样的后现代叙事谈话方式，让来访学生感觉到被赋予了充足的能量，达到了建立关系目的。
最后，与她明确双方的责任、权利和义务。
来访学生的责任：向我提供与职业生涯规划问题有关的真实资料；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业或人任务。
来访学生学生的权利：有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利选择或更换合适的老师；有权利提出转介或终止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
来访学生的义务：遵守咨询机构的相关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重咨询老师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之咨询师。
受访老师的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；帮助来访学生解决职业生涯规划问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。
受访老师的权利：有权利了解与求助者生涯规划问题有关的个人资料；有权利选择合适的来访学生；本着对来访学生负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。
受访老师的义务：向来访学生介绍自己的相关背景；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重来访学生，遵守预约时间，如有特殊情况提前告之来访者。
最后，双方自行协商决定，每周一次，共五次。（我不是专业的职业生涯规划师，只是作为新生年级辅导员在开展这个工作）。
第二次：兴趣探索，引导生涯思考
在第二次咨询中，
对话节选：
我：那么我们来谈一谈你平时有什么兴趣爱好或者比较喜欢做哪些事？
陈同学：我平时比较内向、慢热，也是比较喜欢安静，一个人找个恬静的地方，看看书，听听音乐。我很喜欢看书，有时也喜欢约熟悉的朋友、同学去跑步和打篮球。
我：哦？那么能不能和我分享一下你读过哪些比较有趣的书籍？或者分享一下为什么喜欢跑步和篮球运动？
陈同学：恩……特别喜欢的一本书是柴静的《看见》，已经看过好几遍了。通过这本书，使我知道：人，常常被有意无意忽略，被无知和偏见遮蔽，被概念化，被模式化，这些思维，就埋在无意识之下。无意识是如此之深，以至于常常看不见他人，对自己也熟视无睹。我看到的是不同个性、不同想法、不同观点的人，他们的内在、外在都是如此的不同。每个人都深嵌在世界之中，没有人可以只是一个旁观者，他人经受的，我必经受。书中记录下的人与事，是他们的生活，也是你和我的生活。
我：柴静通过她所看见的形形色色的人与事，向我们呈现了她看到的社会。黑与白，喜与悲，抑或介于黑与白之间的灰，介于喜与悲之间的“无”。我们的祖国在发展过程中，出现了各种各样的问题，正义的、非正义的等等，这些都需要我们去经历、去发现、去思考、去完善、去改变。人们对此会有阴影，所以会去批判。但是我觉得不是这样的，我们可以通过学习，观察，去了解，从背后了解是怎么回事，我们可以全面的去看待这个事情。
陈同学：喜欢跑步是因为一方面可以锻炼自己的耐力，另外一方面是因为自己也相对内向点、安静点，跑步时可以自己和自己对话，可以独自深度思考，我觉得每个人能都应该有独处的时间，这样能让自己多点去思考自己当下的学习生活和未来的发展。喜欢篮球是因为觉得打篮球的人都挺帅、挺酷的，篮球本身强调团队合作，我想通过打篮球多结识一些朋友，拓宽自己的交际圈，也提升一下自己的
我：挺好的。听了你的分享，我是备受感染，支持你。
通过这样的一段交流，让来学生打开了自己的内心，另外，也可以通过这样的谈话了解其兴趣类型和生活状态。进一步巩固了咨访关系。并且为后面的规划奠定了基础。随后，让来访学生可以去分析和应用自身的兴趣。
对话节选：
我：刚才听到了你感兴趣的这些内容，感觉很丰富，非常好。我仿佛听到，你好像对那些有思想深度的社会问题和体育运动很感兴趣，不知道你自己是怎么理解的呢？
陈同学：对的，我从小比较喜欢跟弟弟一起看体育频道，看NBA之类的，也喜欢跟家里人一起看新闻联播，有时也会跟爸爸讨论一下社会的一些热点时事。中学的时候上体育课，大部分女生都是坐在树阴下乘凉，我比较喜欢跟男生一起去投篮，所以跟女生交流的时间比较少。而且当时学习压力大，而且也没有和其他女生们有共同话题，她们都喜欢追星、化妆什么的，而我更喜欢那些可以思考的话题，也比较喜欢跟男生一起聊天。所以我后来也在想，这会不会也是我选择读理科的原因。
我：那能不能谈一谈你对你的专业和你感兴趣的事情之间的联系？
陈同学：我现在所学的专业是软件工作专业，是理科类的，也是男生比较多的一个专业，要求有比较高的分析、代数、逻辑、统计等方面的知识。软件工程的专业性比较强，如果选择做软件那就需要静下来好好学习专业知识。我个人比较喜欢编程，也感觉自己比较适合做这个专业，对自己所学的科目也很感兴趣。任课老师对我的评价也不错。
我：哦，从你的交谈中，你的专业的兴趣很强呢，我想这些一定可以在你未来的工作中有所结合，能不能谈一谈你觉得这和你未来设想的工作的结合？
陈同学：……（思考）结合我自己的专业，我期待未来的工作可以给电商领域有所作为，但又不想单纯从事技术岗（不仅仅单纯的软件开发，最好接触可以跨境电商）；当然，能出国了解更多国外的风土人情和商业环境也是我很期待的。
兴趣引发了来访者很强的动力和热情，通过辨认-描述-分析-应用的四部访谈法，促进来访学生澄清自身未来职业发展的兴趣所在。有利于其对自身未来工作的具体和细化，同时也进一步的加强了咨访关系之间的信任，让整个咨询过程走向一个良性的发展。
为了更好的让来访学生探索自我，让她在学校的职业测评系统中进行兴趣、性格的测试，并提及完成正式测评时所需要的时间、环境、心态等等要求。
第三次：标准化测试解读，联系自我认识与外部工作世界探索。
来到办公室，来访学生感觉心情不错。直接呈现了其兴趣类型以及性格类型的测试结果（求助其他高校的同仁，网上下载的测量工具做的测试结果）。兴趣类型为RIE。基本不太出乎意料，向她解释了霍兰德兴趣类型理论以及不同类型的特点之后，询问自身是如何理解自己的兴趣类型的。来访学生谈到自己特别比较喜欢运动和安静地学习。另外，来访学生希望以后能从事与电商领域相关的职业，但不是单纯的技术岗位，有一定的E型特征。
针对这样的机会，我对兴趣以及能力之间的关系做了一个澄清，让来访学生思考到，我们的兴趣类型仅代表喜欢的事情，不会直接成为我们的能力。进而引发来访学生思考自身的兴趣与能力的结合，对未来几个目标职位的定位：
1.从事电商相关工作，但是目前存在的困惑是，人际交往能力还需有针对性的提高。
2.学术研究工作。继续读研甚至读博，以后可以从事软件方面的学术研究。
随后帮助来访学生了解其性格测试的结果（请专业人士为她做的测试），为ISTJ类型（内向、感觉、思考、判断，典型的传统性的思考者或经理。）向来访学生解释相关理论以及性格类型的理解。并跟她说明性格在未来工作中的作用，是可以更好的让我们成为一个有效率的工作者，如果不能更为工作高效，也可以为自己的工作改善自身的性格特点。来访学生表示可以理解，并且接纳。
随后对其价值观进行了探索，问及在未来的工作中更期待什么时，来访学生谈到四个方面：
1.期待自己未来的工作要有较好的发展前景；
2.自己可以接受未来的工作挑战，可以接受前期低薪，但要有较为明确的晋升路径；
3.期待在工作中有良好的团队合作氛围；
4.期待能与国际接轨。
在几个方面探索之后，来访学生对目标的职位产生了想了解的兴趣，正好根据此机会向其布置了对外部世界探索的任务。可以通过网络、书籍、报纸等形式了解，更鼓励其通过周围的人脉关系对相关的职业进行探索，以了解更为有效、丰富的职业信息。
第四次：积极探索，设立目标
根据上一次了解的信息之后，来访学生对几项工作都具有一定的认知和感受了。与来访学生交流后，共同商定，对未来的规划目标保持开放。所以针对这样的情况，我与来访学生共同设定了三个相关职业的规划目标，每个目标都包括长期目标（10-20年）、中期目标（5-10年）、短期目标（1-5年）。并且进一步将短期目标细化：
5年后将达到什么目标？
4年后将到什么程度？
3年时当怎样？
2年该做的有什么？
1年时要准备哪些？
半年呢？半个月呢？甚至是今天，期待为你的理想做些什么。
整个目标制定的过程中，严格遵守SMART原则制定。
第五次：主动抓住机会和接受挑战，勇敢面对生涯之旅
最后一次规划，来访学生在总结时谈到自己经过这一个多月的规划，对自身有了一定的了解。更重要的是，来访学生具有很好的自我总结和分析能力。谈及自身不愿意制定单一目标时，来访学生认为人生就是充满了各种不确定性的，所以单一的规划是她不愿意接受的。她乐于接受各种新的变化和发展。对于这个方面，向来访学生介绍了克朗伯兹的偶发事件理论，让其树立在变化的生涯中接受更多可能性，面对内在以及外在的变化，可以保持“变化发展，动态平衡”的思想。是非常难能可贵的。
随后，对学生的整个职业生涯规划过程进行了总结和梳理，帮助来访学生看到整个过程中的变化。
最后，祝福来访学生在未来的职业生涯中幸福，顺利。
（四）收获与启发
1.在与她建立互相信任关系的过程中，可以跟随来访学生的思想，而不是强制的引导来访学生的主观意识。
2.能否相信来访学生有能力去实现她的梦和理想，以及在帮助她“织梦”的过程中，时刻保持落回现实的能力，是这次交谈规划非常重要的体会。
3.在与她规划过程中，对自身的觉察非常重要，不断觉察自身在过程中的情绪和感受，保持良好的客观和中立的态度。
4.咨询和规划中，不断地体会到“生涯之学，乃应变之学”的内涵。而且很感谢这位来访学生能够发自内心的对自身规划保持开放，保持好奇。这也是一个让我个人有所体会，有所成长的方面。感谢她的信任，让我们可以共同成长！