在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，使其成为对国家对社会有用的人，实现自我价值的人，这与辅导员如何对待和开展学生教育管理工作密切相关。当代大学生的个性化趋势越来越明显，成长背景更加复杂，加强思想教育工作应以学生为本。辅导员通过分析具体工作案例的普遍规律和特有规律，强调细节，具体问题具体分析，切实有效地做好学生工作。本文以个案的形式，结合工作实际，剖析案例的复杂情况，阐述辅导员工作方式和反思。以下是我作为辅导员在工作中具有典型意义的案例：
一、案例概述
2015年11月13日23点，一名同学给辅导员打电话，报告突发情况，本专业4楼内有一名女生，穿着浅色睡衣，散着头发，手里拿着一根木棍，嘴里念念有词，目光呆滞，神情恍惚。感觉该女生精神状态很差，经其他同学辨认，应该是同专业5班的一名女生。辅导员了解大体情况后，叮嘱该名同学和室友与该名女生保持距离，持续观察她的状态，电话保持畅通，有其他状况，随时联系，辅导员老师马上动身去现场。
半小时后，辅导员赶到宿舍楼，与该名同学联系，询问具体细节了解到，这名女生，手拿木棍，沿着楼梯往下走，一路使劲敲打楼道内的暖气片，后在2楼，与在楼道内自习的学生发生争吵后返回4楼大厅，并在一个小书桌旁坐下，然后一直处于愣神状态。辅导员迅速赶往四楼，在一个四楼大厅的角落发现了该名女生，确认其为本专业5班学生刘某某，辽宁人。
辅导员让其他同学不要在附近聚集，同时在刘某某的附近坐下，刘某某发现身边有人后，表情有些不自然，发现是辅导员老师后，略有放松，问老师怎么来了。于是辅导员与学生刘某某，轻声聊了起来。通过有目的的闲聊，辅导员了解到该生的情况。该生居住在辽宁某地农村，幼年时，父母离异，与父亲一起生活。父亲酗酒，醉酒后总是打骂身边的人，与亲属和邻居关系很差。在去年一次酗酒后，与邻居发生争执，并厮打在一起，受伤较重，腿骨骨折。近一年都没有工作，并且酗酒情况更加严重。该生近1周一直觉得自己心情不好，但自己也没有在意，还是处于正常学习和生活的状态。只是她开始发现自己与身边同学有一种隔阂感，并且同学们似乎都很古怪。渐渐的该生就觉得身边同学的身后都有一个“小尾巴”，她就琢磨着该如何帮助这些长“小尾巴”的同学。今晚她自己躺在床上，突然就想明白了，只有自己动手才能真正帮助身边同学剪掉“小尾巴”，才能变成“蝴蝶”。在整个描述过程中，该生会突然愣神，沉浸在自己的状态中，过1分钟左右才能缓过神儿来。在断断续续的闲聊中，辅导员不断地安抚该生情绪，帮助她放松下来。渐渐的该生状态趋于稳定，辅导员老师又与她聊了聊学校里的一些趣事，帮助她转移注意力。在凌晨2点时，该生感觉疲惫，表示自己想要睡觉。于是辅导员安排同寝室同学，轮班守着该生，确保她的行为处于时刻被关注的状态下，如果再有突发情况，能够第一时间进行干预。已经是深夜，辅导员老师不便进入女生宿舍，于是在走廊的小书桌前待命。确定该生已经睡下后，向主管领导进行汇报后，联系该生的大姨，将该生情况进行了反馈，建议该生亲属尽快赶到学校。
11月14日上午辅导员联系学校的心理咨询老师，对该女生进行了心理疏导，初步判定为精神障碍，需要及时送往第一专科进行干预治疗。11月14日晚，该生母亲赶到学校，将该生接走，送到本市第一专科医院进行治疗，并为其办理了休学手续。
二、案例分析
首先，大学生是心理问题和精神问题的高发人群。精神障碍指的是大脑机能活动发生紊乱，导致认知、情感、行为和意志等精神活动不同程度障碍的总称。精神分裂症是一种病因未明的常见精神疾病，具有感知、思维、情感、意志和行为等多方面的障碍，以精神活动的不协调或脱离现实为特征。精神分裂症的治疗在医学界是个难题，症状的改善过程相对缓慢，服药剂量一般偏大。如果得不到及时、正确的诊断和治疗，会严重影响患者正常的生活和工作，给患者及其家庭都带来巨大的痛苦和负担。
其次，刘某某的家庭情况复杂，幼年时的家庭离异和父亲的长期酗酒，都导致该生精神长期处于压抑状态，得不到放松，最后导致该生出现幻觉。
最后，根据有关调查资料显示，我国大学生的心理健康状况令人担忧，有相当数量的大学生存在负面心理情绪。而刘某某精神障碍的诱因与家庭和压力有关，不能仅靠心理咨询解决问题，更需要到正规医院就诊。同时，家庭环境的改善和亲人的关爱也是必要的。
三、案例反思
1.建立完善的学生-寝室-班级-辅导员和家长的四级心理健康的预警层级。第一、加强学生的心理健康教育，提升学生的自我监督和自我鉴定的能力。第二、加强寝室长的心理健康培训，能够第一时间发现寝室同学的异常表现，及时上报，及时干预。第三、加强班级心理委员的专业素养，邀请学校心理咨询老师对其进行辅导，使其能够配合寝室长，发现身边同学的异常表现。
2.建立心理健康档案，定期对全体同学以问卷形式进行心理调查，筛查有心理问题的学生，按健康、轻度、中度和重度四个等级，针对不同等级，进行不同程度的心理干预。中度和重度进行重点关注，确保学生的心理健康。
3.利用每年5月的心理健康活动月，开展形式多样的心理健康活动，通过素质拓展、心理健康科普以及心理问题案例介绍，增强学生对心理健康的重视程度，掌握自我评估和预警防控的方法，实现自我心理的健康监管。
现代社会发展日新月异，同时人们的生活压力也变得十分巨大，大学生的成长背景更为复杂。在进入大学生活后，很多学生无法及时适应全新的大学生活，极易引发心理问题。辅导员应该通过不同年级的不同特点和特有规律，强调细节，针对学生的学业、就业等具体问题具体分析，切实有效地做好学生工作。进行有效的心理健康教育，确保大学生在健康情况下成长成才，成为祖国的合格建设者和可靠接班人。