服务热线：400-653-8000一、案例简介
小林同学，女，2024级大一新生，来自偏远地区，经新生入学心理普查后认定为回访对象。回访访谈中，自述面对新环境，会选择避开人群，不敢参与社交活动，与宿舍同学交流少，常常独处；对大学目标迷茫，课堂听不懂、课后学不会，认为自己考上大学是侥幸，与同学相比差距大；晚上常常情绪低落，独自流泪，想念家人；较为频繁地出现焦虑情绪，有时会有退学想法。
二、关键点分析
此案例反映的是大学生进入新的环境，因面对大学学习生活不适应，出现包括自我怀疑、社交困难、学业压力以及情感孤立等问题，进而产生挫折和焦虑的负面情绪和心理障碍，致使无法顺利开展大学学习和生活的适应性问题。
需要关注的关键点在于，第一，如何帮助小林快速了解大学，适应大学学习和生活方式，及时完成从“高中生”到“大学生”的角色转变；第二，如何帮助小林建立积极自信的认知模式和自我适应新环境的个人能力，增强自信心和价值感，构建积极的情感支持网络，提升个人适应能力；第三，如何引导小林合理处理学习压力，提升沟通和人际交往能力，增强对大学的认知和理解，以及面对未来类似情况如何处理，科学规划大学生活和职业生涯。
三、解决思路和举措
1.水杉入云——以“挺拔”之势，面对新环境。首先，发现小林情绪低落后，我主动邀约并询问学习和生活状况，及时约定谈心谈话的时间和地点，耐心引导和倾听具体原因，表达关心和提供建议。其次，邀约小林在学校水杉林的小路上谈心谈话，环境幽静、轻松，边走边聊以缓解小林紧张情绪；同时向小林介绍大学基本情况，分析大学与高中在授课方式、生活与社交、教育教学管理等方面的差异。再次，在小林自述自身情况时，为小林介绍学校以及身边水杉的历史和特点，穿插介绍其家乡或者同专业的优秀学长学姐案例，引导小林将对心理压力的关注转移到环境中，借鉴水杉笔直挺拔的特点，帮助和鼓励自己树立自信心和坚韧性。最后，在谈心谈话结束后，邀请和带领小林加入学院水杉学子班，和水杉班的同学们共同种植水杉幼苗，约定和同学们一起在大学四年内悉心照顾，并持续跟进小林同学近况和心理评估状况，逐步培养其自我认知能力和接受变化的心态，以“挺拔”之势面对新环境。
2.杉叶轻盈——以“自信”之心，规划新生活。在与小林谈心谈话的过程中，当其表达对大学生活迷茫时，及时进行正面安抚和情绪疏导，引导小林释放压力；同行时，适时捡起水杉的树叶，借鉴水杉树叶纹理清晰、叶密有致的特点，给小林建议，一是自我鼓励：为小林提供学院特色树叶状笔记本，鼓励其每天记录已完成的事项，如每天锻炼、充足睡眠、健康饮食、认真听课复习等，坚持每日记录，通过回顾已完成事项增强信心。二是自我规划：结合职业生涯规划或自己预期目标，先制定学期目标，并参考树状图，分解成若干“树叶”的小目标或任务，再对每一片“树叶”进行分析，积攒“树叶”、积攒信心。三是自我激励：将完成的目标“树叶”装订成册，每完成5片“树叶”，奖励自己放松或者娱乐，通过培养积极的内在对话与适度的外部肯定，以“自信”之心，规划新生活。
3.树影成行——以“共生”之行，融入新集体。第一“活动共生”，邀请小林参加水杉剧社、水杉支教团等学生社团及志愿活动，与同学们建立联系，结交新朋友，逐步建立支持系统。第二“经验共生”，鼓励小林主动向身边的同学、朋友、家人和老师分享自己的想法，讨论面对和解决困难的合适方法及路径，通过“对话学长学姐”学业帮扶活动，邀请其他曾经有过类似困难的学生向小林分享克服困难的经验和方法，并提供生涯规划和指导；小林擅长拍照、绘画，结合其爱好和特长，邀请其加入学院公众号宣传小组，结合其为学校拍摄的美丽风景和水杉绘画，在学院平台展示，一方面丰富宣传资源，另一方面肯定小林的价值、展现其优势和特长。第三“情感共生”，邀请小林加入学院“沐光驿站”心理社团，在社团和心理工作坊的各类活动中，借助开放和支持的环境，鼓励小林与同学们之间互相倾听、理解，彼此给予心理支持和鼓励。第四“资源共生”，向小林介绍学校心理健康教育中心、江苏省“苏心”app、江苏省心理咨询热线等，引导小林适时预约心理咨询获取心理支持，邀请小林加入“水杉心理小组”，组内成员结伴参加心理健康座谈会、工作坊、讲座等，掌握处理压力和情绪的方法，借鉴水杉在不同环境中都能与其他植株和谐共生、美化生态情境，以“共生”之行，融入新环境。
4.和“木”共处——以“韧劲”之姿，拥抱新成长。正如一粒蕴藏生机的种子，大学新生的成长亦始于微末，需在时光与磨砺中积蓄破土的力量。首先，引导小林理解“和‘木’共处”之道——“木”既是外在环境，更是内在生命力的象征，要真正地适应并非被动迎合，而是如幼苗般，在大学的土壤里默默扎根，勇敢向上。鼓励小林正视初入学的懵懂与落差，视其为养分而非阻碍，主动向任课教师请教课业疑难，积极参与新生研讨课、学业指导坊，利用图书馆、在线课程等资源“汲水涵养”，逐步攻克学业关隘，在点滴积累中感受知识的脉络和提升自我能力（向上生长、韧劲）。培育小林“向光而行”的勇气与智慧——鼓励她走出封闭，主动参与宿舍夜谈、学习小组，通过创造非正式交流场景（如课后漫步、食堂共餐）让她在轻松氛围中分享家乡趣事、倾诉思乡之情，以朋友般的倾听消解其“不敢问”的顾虑，适时邀请优秀学长学姐进行“精准帮扶”，用过来人的经验照亮其前行的迷惘，示范如何大方请教、有效沟通。第三，帮助小林深刻理解个体的挺拔（“杉杉”来迟）与群体的繁茂（和“木”共处）的辩证关系。引导小林以开放之姿拥抱环境，既要保持向上冲刺的锐气，又懂得适时借力、睦邻同行，那份因孤独与压力而蜷缩的生命力，便会如沐晨光的嫩芽，舒展枝叶，以蓬勃之姿真正融入大学的沃土，与身边的“林木”并肩，迎向风雨，共绘一片郁郁葱葱的大学未来图景。
四、经验与启示
1.围绕新生群体建立动态演进的赋能支持网络，实现适应性成长的可持续闭环。应对新生适应问题，需摒弃静态、孤立的干预思维，着力构建动态演进、层次丰富、主体多元的赋能支持系统。根据学生不同阶段的关注点，聚焦环境认知、安全感建立、能力培养、归属感获得、价值实现与自主性发展等关键要素，评估新生基本情况和精准链接资源，根据学生发展状态调整帮扶策略，让支持措施更有时效性与针对性。第二，逐步引入朋辈榜样形成示范，发挥同辈群体支持力量，由近及远、由点及面搭建“大学生态圈”；第三，设计阶梯式成长路径，设置可达成的小目标与正向反馈机制，让学生在不断成功的体验中累积自信与能力，实现从“外部支持”到“内在赋能”的跃迁。通过积极构建具备自我生长能力的动态支持网络，帮助大学新生从“高中生”向“大学生角色”转变，激发适应大学的“内驱力”，助力自我自主、可持续成长。
2.深化环境育人的转化能力，构建立体浸润式育人场域。辅导员工作需要积极利用学校除硬件外的各类资源，能够将校园物理空间与人文资源转化为育人的潜在资源。通过识别并赋予校园环境要素积极的心理意象，能够使大学不再仅仅是物理空间和硬件设施的集合，而是跃升成为承载情感、传递价值观、触发学生自我反思的介质，赋能高校辅导员“工作温度”。面对大学新生适应性问题，可以创造情境化的互动体验，引导学生将自身处境与观察到的生命现象建立隐喻联结，在具身体验中自然领悟成长哲理。这种象征转化与情境浸润的结合，能有效绕过学生的认知防御，在情感共鸣层面激发新生内在动力，将抽象的心理调适要求内化为具身的生命体悟，使环境本身成为不言而教的“第三位教师”，极大提升心理育人的亲和力与持久性。
3.大学生心理健康教育，需要从主观和客观两个层面出发，基于学生（家庭）个人情况、学校（院）心理健康网络建设、社会资源多维度思考。解决大学新生适应困难问题，需引导学生熟悉环境、调整认知、制定计划、获取支持、接受变化，从主观上认识环境、适应环境，激发学生主体能动性，完成自我认知与成长，并通过专业引导帮助其完成心理适应机制的建构。客观上，要结合学生个人特点、特长，寻求支持和资源利用、构建社交网络，使对学生的外在支持转化为其自身内在动力，在动态平衡中推动适应性成长。
4.心理健康教育活动，在专业知识基础上，结合院校特色和资源禀赋，发挥“浸润式”心理育人实效。可借助学校生态环境优势，以水杉“挺拔”“自信”“共生”的特点，从生态思维看待个体与其周围环境互动关系，倡导创造支持性和健康的心理生态环境。此时，辅导员不再是单向灌输者，而是生态位的设计者，学生不再是问题持有者，而是生态系统的参与者，大学不再是学历的“背景板”，而是具有疗愈功能的第三教育主体。同时，要强化院校多部门对心理健康教育的支持合力，逐步构建心理育人体系，以护航学生健康成长。
（作者单位：南京林业大学）