服务热线：400-811-9908一、案例背景
小雅，21岁，大三艺术类专业学生。她成长于经济优渥但家庭关系错综复杂的环境之中。其父母早年频繁争吵，最终离异，此后父亲组建新家庭，这一系列家庭变故给小雅的内心世界带来了巨大创伤，曾致使她高中时期患上重度抑郁症并休学两年。尽管父亲宣称小雅已康复，但她在大学期间的种种表现仍暗示着其内心深处隐藏的心理危机。
二、案例详情
新生入学第二天，学校开展整体新生宿舍调整工作。小雅所在宿舍因有空位而需要与另一有空位的宿舍进行合并。这本是一项常见的校园宿舍管理安排，然而小雅对此却表现出超乎寻常的抵触情绪，态度坚决地拒绝调整。在与辅导员交流互动过程中，她的言行举止显得颇为怪异，出现诸如情绪突然激动、言语逻辑混乱、肢体动作异常等情况，这些异常表现立刻引起了辅导员的高度关注。
辅导员在第一时间与小雅的父亲取得联系，深入沟通后挖掘出小雅诸多过往经历。原来，小雅童年时期长期笼罩在父母争吵的阴影之下，心理上早已留下了第一道伤痕。而父母的离异以及父亲的再婚等后续事件，如同重磅炸弹，对她造成了更为严重的二次伤害，最终导致她患上重度抑郁症并经历休学的艰难历程。
此外，小雅自小对自己的外貌缺乏自信，内心深处存在着较为强烈的自卑感。这种自卑感在一定程度上影响着她的外在形象塑造与行为表现。她日常总是以夸张的打扮示人，妆容浓重，或许她试图通过这种引人注目的外在形象来获取他人的关注目光，以此弥补内心深处因自我认同不足而产生的空缺。
在大二阶段，小雅得知了一个令她大为震惊的家庭信息。此前她仅知晓父亲与继母育有一个弟弟，却意外发现原来还有第二个弟弟，且这个弟弟已经好几岁了，而自己此前对此毫不知情。这一消息如同一把利刃，再次无情地刺痛了她本就脆弱不堪的心灵，在她心灵的伤口上又狠狠地撒了一把盐。
值得欣慰的是，在小雅的成长过程中，父亲对她也有着诸多疼爱。例如在高考前夕，当小雅毅然决定踏上艺考之路并选择学习长笛乐器时，父亲给予了全力支持。在学习长笛的过程中，每到周末，父亲都会不辞辛劳地长途奔波，接送小雅去上私教课，风雨无阻。
如今小雅已然站在了大三这个关键的人生节点上，正全力为考研做准备。在这一过程中，她不仅要应对学业上的巨大压力，还要努力克服内心深处潜藏的心理危机，在考研逐梦的道路上可谓是负重前行，面临着学业与心理的双重严峻挑战。
三、帮扶举措及实施过程
（一）深入沟通与信任建立
辅导员敏锐地察觉到小雅的心理困境后，主动与她进行一对一深入谈心谈话。鉴于小雅对艺术的热爱，辅导员巧妙地以艺术话题为切入点，如探讨长笛演奏的技巧、艺术风格以及著名的艺术表演等，逐渐拉近与小雅的心理距离，让她感受到被理解和尊重，从而建立起初步的信任关系。在后续的交流中，小雅逐渐敞开心扉，分享了自己内心深处关于家庭、自我认知以及在大学中的种种困惑和不安。
（二）家校联动机制构建
辅导员与小雅父亲保持着高频次的沟通与联系。一方面，向父亲详细反馈小雅在学校的表现，包括她的情绪波动、社交情况以及学业进展等；另一方面，深入了解小雅的成长经历和家庭环境细节，以便更全面地把握她的心理根源。双方共同签订了安全责任书，明确了各自在小雅心理健康维护方面的责任与义务。例如，在小雅面临考研压力或出现情绪低落时，辅导员与父亲及时商讨应对策略，父亲会根据情况给予小雅情感支持或调整家庭关怀的方式，而辅导员则在学校层面为小雅提供学业指导、心理疏导等资源。
（三）朋辈支持网络搭建
辅导员充分发挥学生干部和小雅舍友的作用，构建起朋辈支持网络。指定靠谱的学生干部，并培训他们如何正确观察和识别小雅可能出现的心理危机信号。学生干部和舍友在日常生活中密切关注小雅的行为变化，如作息规律、饮食情况、社交互动等。例如，当舍友发现小雅连续多日失眠、食欲不振或回避社交活动时，会第一时间向辅导员报告，辅导员便能迅速介入，及时与小雅进行沟通交流，了解她是否遭遇了新的心理困扰，如对考研的过度焦虑、与同学的矛盾冲突等，并针对性地开展心理辅导和危机干预工作。
四、案例分析与反思
（一）家庭创伤的持久影响力
小雅的案例深刻揭示了家庭创伤对大学生心理深远且持久的影响。童年时期父母的争吵、离异以及父亲的再婚等一系列家庭负面事件，如同阴影一般笼罩着小雅的成长历程，成为她重度抑郁症的重要诱因。即使在经过治疗后表面上看似康复，但其内心深处的创伤依然容易在新的生活情境和压力源下被触发，如宿舍调整、家庭新成员信息的冲击等。这提示辅导员在处理学生心理问题时，务必深入挖掘家庭背景因素，将其作为理解和解决学生心理困境的关键钥匙。
（二）自我认知与心理补偿机制
小雅自幼对自身外貌的自卑感以及通过夸张打扮寻求关注的行为，反映出她在自我认知方面的偏差和心理补偿机制的运作。这种自我认知的不足可能进一步加剧了她的心理脆弱性，在面对家庭和学业压力时更易产生心理危机。辅导员应注重引导学生树立正确的自我认知观念，帮助他们发现自身的优点和价值，从而增强心理韧性。例如，可以通过组织自我成长工作坊、心理健康教育课程，以自我探索活动等方式，协助小雅及其他有类似问题的学生重构积极的自我形象。
（三）多维度干预的协同效应
在小雅的心理危机干预过程中，深入沟通、家校联动和朋辈支持这三个维度的帮扶举措相互协同，发挥了重要作用。深入沟通是打开小雅心门的基础，让辅导员能够精准把握她的内心世界；家校联动整合了家庭和学校的资源与力量，形成了全方位的支持体系；朋辈支持则在日常生活中发挥着“眼线”和“缓冲带”的作用，及时发现问题并在一定程度上缓解小雅的心理压力。这表明在处理学生心理危机时，多维度、综合性的干预策略是不可或缺的，只有各方面力量协同合作，才能更有效地帮助学生走出心理困境。
五、总结与展望
通过对小雅心理危机个案的处理，辅导员深刻认识到学生心理问题的复杂性和多样性，尤其是家庭因素在其中扮演的关键角色。在今后的工作中，应不断提升自身的心理学专业素养和心理咨询技能，以便更敏锐地察觉学生的心理变化，更有效地开展心理危机干预工作。同时，高校应进一步完善心理健康教育体系，加大心理健康教育资源的投入，如增加专业心理咨询师数量、丰富心理健康教育课程内容和形式等，为学生提供更加全面、深入的心理健康服务。此外，还应加强对学生干部和全体学生的心理健康知识培训，提高整个校园的心理健康氛围和心理危机应对能力，让每一位学生都能在健康、和谐的校园环境中茁壮成长，顺利度过大学生涯，实现个人的全面发展。
（作者单位：福建师范大学协和学院）