服务热线：400-811-9908一、案例概述
大一新生开学一周后的某一天晚自习，辅导员接到一个陌生电话，电话的另一边传来这样的声音：“老师，我是XX专业2班小璐（化名）的母亲，我们家小璐刚才打电话哭着说要退学，我怎么劝说都不听，请您想想办法。”通过与小璐母亲的沟通了解到，小璐来自农村，家里经济条件很差，父母对其严厉，小璐高考失利被调剂到XX专业，第一次离开家这么长时间，更没有过集体生活。因此，到了一个陌生的环境适应困难，无法融入新的生活、新的集体，再加上所学的专业不是自己喜欢的，对异地求学有抵触心理，心理情绪累积爆发进而产生了退学的念头。
二、案例定性与分析
这是一起由于受主客观因素影响、产生了巨大心理压力，使得精神不堪重负而想退学的案例，该生对所学专业及未来感到迷茫，缺乏集体生活的经验，独立生活能力较弱，环境适应能力较差，人际关系处理上缺乏理性引导。辅导员要让其认识到自己所学专业的未来前景及自身的优劣势，引导其形成较为清晰的学业规划和职业生涯规划，必要时协助其寻找社会实践的机会，从而增加社会阅历，了解目前学习生活的宝贵之处。同时引导小璐打开心扉，加深其与寝室以及班级同学的交流，建立良好的人际关系进而融入集体。
三、方案制定及实施办法
1.积极引导学生树立正确的就业观
由于小璐对其当前所学专业存在误解，辅导员找到小璐与其深入面谈，告诉其这个专业的毕业生有着十分广泛的就业选择，应用性强，毕业生就业没问题，且收入水平整体上处于中等偏上，学好专业技能的话有很大的发展前景。而且，让其认识到“在大学学习的是思考问题的方法”，只要扎实学好专业知识和技能，任何专业都可有所作为。把个人选择与自己的兴趣、专长和个性特点等结合起来进行综合选择和规划，才是拥有充实、有意义的大学学习生涯的重要因素。
2.家校沟通形成强大教育合力
辅导员无论采取什么样的教育都离不开家长的配合。针对小璐的情况，辅导员联系小璐的母亲，了解到原生家庭对小璐的影响是非常巨大的，小璐理解父母的不易，急于渴望通过自己的努力去减轻家庭的经济压力，因此想到退学去工作来减轻家里的经济负担。辅导员向小璐母亲介绍了国家、省政府、学校的一些资助政策，希望能给家庭经济状况排忧解难，提供切实帮助。更希望家长能够适当地“放权”，既可以减少孩子对父母的依赖，又可以给孩子一些自由，并希望与家长保持沟通，通过校内与校外、学校与家长密切配合双管齐下，可以更透彻更准确地找到解决问题的切入点，取得事半功倍的效果。
3.丰富校园文化建设加快融入集体
班级和宿舍是基本的管理机构组成单位，重视班级和宿舍文化的建设，能够有效地掌握每个同学的心理动态。首先，辅导员告诉小璐这是从熟悉环境迈入陌生环境必须经历的过程，所有人都有这样的阶段，这是正常的人生经历，不要觉得这是自己一个人面临的问题，也不要觉得自己走不出当下的困扰。同时，辅导员分享自己在求学过程中遇到的类似情况，提出可供参考的建议，比如尝试一次与舍友主动沟通、尝试主动参与一次班级活动、尝试发挥自己的特长等。其次，积极带动小璐参与班集体活动，增添其学习和生活乐趣，养成良好的学习和生活模式，激发小璐的热情，激励其积极上进。最后，加强宿舍文化建设，促进小璐与宿舍同学之间相互了解，相互包容，帮助其建立深厚的宿舍情、同学情。
4.利用新媒体丰富心理健康教育工作形式
利用新媒体环境下的特殊形式，在潜移默化中对小璐进行心理健康教育，拉近与学生距离，利用现阶段“微信” “抖音”等大学生生活中重要的新媒体途径增强师生互动性，减少学生的抵抗情绪和被控制感，让其尽快融入大学生的生活。在日常分享和交流过程中对大学生进行正向引导，引导小璐自我教育、自我管理、自我服务，传播人文精神与心理健康知识，了解小璐在学习生活上等全方位场景中遇到的问题并解决问题。
5.将美育教育融入心理健康教育
以美育人，以文化人，将美育融入心理健康教育的全过程，不断加强美育基础知识的学习，让小璐接触美的事物，引导其去认识美、发掘美进而去创造美，不断丰盈其内心世界，提升其心灵温度，结交志同道合的挚友，在大学期间做有益的事情。
四、取得成效
建立该生“一生一档”档案，经过持续的、长期的心理健康教育工作之后，小璐同学的情绪明显稳定下来，各方面的问题得到了克服，现在的小璐勤奋认真、成绩优异，会在考试周主动和同学共享自己整理的考试重点，与同学保持良好的互动，对父母的思念也因为新朋友的涌入而得到缓解；在学校的食堂进行勤工助学减轻家庭经济负担，并且在大二年级成绩优异获得励志奖学金补贴家用；充分发挥了自己的绘画特长，成为学院的宣传骨干，手绘漫画受到同学们的喜爱；积极和同学分享自己的绘画作品，加入学院绘画社团，结识了一帮志同道合、兴趣相投的好朋友。
五、经验与启示
学业困扰、职业生涯规划、人际关系等是高校经济困难学生日常心理咨询中出现频率较高的主题，该案例具有普遍性、可推广性。立足于此案例的共性问题，笔者总结出一套符合目前高校困难学生心理健康教育现状的通用型、科学性提升路径。
1.打破定势身份标签，建立和谐人际关系
当下高校困难学生最大的心理问题即在于无法充分认识自我，未能打破定势的“困难学生”身份标签。因为升学，困难学生会面临学习环境的变化，因而要进行环境角色转换以及自我认知模式的改变，适应新环境，找到自己新的定位和发展目标。
① 辅导员要引导学生进行适当的自我认知，不能陷于“困难”标签的桎梏。必须意识到，经济困难不是自己的标签，只是代表了生活水平，不是自己成长发展的屏障，而应该成为自身发展的重要动力源。不能因为单纯的原生家庭生活而归结于命运捉弄，更应该立志逆势成长。
②辅导员可以从主体性原则出发，以学生需要为中心，以学生参与为标准，充分保证丰富的校园文化活动围绕学生展开，从而促进学生发展个性，提高自我意识，改善人际交往困境，提高适应能力。利用媒体技术加持下心理健康教育具有主题多样化的特点，可以充分发掘大学生喜闻乐见的主题使其与心理健康教育进行结合，有针对性地解决大学生心理健康问题，提供丰富多彩、内容实用、更加贴近学生需要的心理健康服务活动。开展校园文化活动可以充实他们的学习生活，同时在参与活动的过程中，有助于不同学院之间的同学进行交流，从而为更多志趣相投的人建立起沟通交流的平台。与其他同学不断进行交流中，能够提升困难学生人际交往的技巧和艺术，锻炼良好的人际交往能力。
2.引导困难学生树立正确的就业观，积极应对复杂的就业形势
高校大学生正处于个人职业生涯规划的探索阶段，对于自己未来的专业发展以及就业去向还没有完全定型，因此，这一阶段职业的选择对于高校困难学生今后的人生规划及家庭生活质量的改善有着十分重要的意义。高校要适时开展职业生涯规划的课程，让学生明晰职业生涯规划的目的和意义，讲授职业生涯规划的理论以及具体的执行与操作方式，便于学生能够结合自身的实际情况进行科学规划，让困难学生通过自我分析、确定短期目标、确定长期目标等步骤参与职业生涯规划的过程。困难学生在进入高校之前因为经济原因等方面因素，对未来的发展还没有长期的规划，通过参与职业生涯规划课堂，引导困难学生思考自己未来喜欢从事的职业或与自己所学专业相匹配的职业，提升自身的专业技能，明确目标，选择深造或者就业。如果有意愿进行深造，则需要扎实专业基础知识，撰写专业学术文章，锻炼自己解决问题的独立性以及科研方面的创造性；如果选择就业，及时与师长交流沟通，咨询就业情况，查询用人单位信息，提升求职技巧，避免计划外的各种因素影响。
3.打破校园屏障，扩大心理健康教育范围
高校应该建立与困难学生家庭的广泛联系机制，理清困难学生和家庭之间的不同关系，打破校园心理健康教育的屏障，建立起多源头的心理健康检测和心理健康干预体系。在当今社会背景下，困难学生父母应该更新教育观念，有效地借助各种常用的新媒体平台和社交工具与子女主动交流，经常了解孩子的心理状态和个人发展规划，及时发现并纠正困难学生的心理问题；也可以利用新媒体手段学习心理学知识，认识到心理健康对于孩子成长成才的重要性，优化与孩子的沟通方式，形成良好的家庭教育，提高困难学生心理健康水平。
（作者单位：辽宁农业职业技术学院）