服务热线：400-811-9908一、走出关系误区：警惕“疏远”与“亲密”的双重陷阱
在当今的大学校园里，大学辅导员和学生的关系维系一直是热议话题，很容易出现两种极端现象:
（一）纯管理型：“冰冷权威”
当辅导员在日常工作中将自己定位成“管理者”身份时，学生往往会与老师产生距离感，无法将自己的真实困扰及时向老师倾诉出来，导致学生的心理问题被忽视，学业上的困难也会越来越严重，甚至因为缺乏信任而产生管理上的阻力，长此以往，辅导员也会因为难以了解学生的真实需求而陷入职业倦怠。
（二）纯朋友型：“角色迷失”
如果辅导员采用与学生做“朋友”的方式去处理日常工作，也会引发一系列问题。比如在敏感工作上，评奖评优时难以保持公正；在进行纪律处分时容易被质疑“徇私”；在专业指导方面因为身份模糊而缺乏指导力度；甚至可能因为过度介入学生的私人生活，而引发伦理风险，损害职业公信力；还会产生以朋友关系为借口，所有的工作都不配合，导致工作无法正常推进的情况。
二、理想关系定位：构建“支持性权威”的四维框架
理想的师生关系应该是“有温度的专业权威”，融合以下四重角色：
（一）专业引导者
1. 明确身份边界：在大一学生入学时，召开主题班会，向学生说明辅导员的核心职责，包括负责思政教育、学业指导、危机干预等，使学生对辅导员的角色产生基本认知。
2. 坚守程序正义：辅导员在处理评奖评优、违纪处分等日常事务时，一定要符合学校的规章制度和流程，通过“透明化操作”来建立与学生之间的信任度。
3. 输出专业价值：通过自身的经验优势，给予学生在学业规划、职业发展、心理调适等领域的帮助，结合理论知识和实践经验，为学生提供有针对性的建议。
（二）温暖支持者
1. 主动建立情感联结：通过创建学生自画像，了解学生的个性特点，关注学生的共性问题，比如新生适应问题、毕业焦虑等，通过谈心谈话、宿舍走访、班会、集体活动等场景与学生建立良好关系。
2. 打造“可触及”的支持系统：公开办公时间和联系方式，承诺在 最短时间内响应学生的诉求。
3. 搭建资源桥梁：充分利用我校心理咨询中心、就业指导中心等平台资源，为有需要的学生提供精准服务。
（三）边界守护者
1. 物理距离管理：辅导员，尤其是男辅导员要避免在非工作场合频繁与学生单独社交，比如深夜私聊、私人聚餐等。
2. 心理界限厘清：作为老师不应该将个人私生活向学生倾诉，在与异性学生交往时要保持职业敏感性，沟通内容要严格聚焦在工作范畴内。
（四）成长榜样者
通过言行一致的处世原则，比如守时、守信以及积极向上的生活态度，潜移默化地影响学生的价值观，成为学生们身边“行走的教育范本”。
三、七步实践策略：从理念到行动的落地路径
（一）角色共识建立
在大一新生入学阶段，通过主题班会明确“辅导员工作清单”，告诉学生辅导员的工作范畴，比如学业辅导、心理支持等。在敏感工作方面，比如奖学金评定、违规违纪处理等，一定按规章流程公事公办，让辅导员和学生的关系有清晰的定位认知。
（二）立体沟通体系搭建
1. 日常接触：每周固定时间走访宿舍、课堂，每月组织小型座谈会，及时了解学生的动态。
2. 线上渠道：利用班级群及时发布通知，开设“匿名树洞”收集学生的反馈，定期发布《工作月报》公开重点事项。
3. 专属通道：我校设有一站式办公室，每周都为学生设定接待日，在保障学生隐私的同时，为学生提供一对一沟通的机会，学生可以将需求进行反馈，学校会第一时间安排处理。
（三）一致性原则贯彻
1. 言行合一：辅导员与学生承诺的事项，一定要明确时间节点，并及时反馈。
2. 无差别对待：辅导员对所有学生应保持基本的尊重和密切关注，在特殊情况需要特殊处理时，一定要保证处理过程的私密性，比如在学生心理危机事件处理时，避免在公开场合公开处理，从而有效保护学生隐私。
（四）有温度的管理艺术
1. 纪律执行：辅导员批评学生时要遵循“对事不对人”的原则。
2. 沟通技巧：采用“事实+影响+支持”的结构，比如：“你最近三次作业未提交，已影响课程进度，我们一起分析原因，制订补交流程好吗？”
（五）场景化亲密度把控
1. 集体场景：在团建、运动会等活动中，辅导员可以和学生互动交流，比如一起运动、打游戏、点赞和转发学生成就等，但要避免过度介入学生的私人话题，比如追问感情状况。
2. 私人场景：辅导员非工作时间不参与学生的私人聚会，对学生的朋友圈动态可以适当点赞，但避免频繁评论学生的私生活。
3. 特殊场景：当学生遭遇家庭变故等重大困难时，一定要重点关注该生的心理波动，要主动提供情感价值和校内平台资源协助，但不要代替学生做决策。
（六）成长赋能聚焦
1. 问题导向：将沟通重点放在解决学生的实际困难上，比如帮助挂科学生制订学习计划、为求职迷茫的学生寻找就业实习机会等。
2. 能力培养：鼓励学生自主解决问题，比如引导学生尝试与任课教师沟通课业疑问，逐步培养学生的责任意识。
（七）专业能力迭代
1. 辅导员给予自己每周1小时的深度学习，研读《高校辅导员职业能力标准》，学习校园危机干预、谈心谈话沟通技巧等专业知识。
2. 建立案例复盘机制，定期与入职时间久、经验丰富的辅导员们探讨典型事件的处理方式，比如寝室矛盾调解、学业预警谈心谈话等，通过经验分享总结并优化工作方法。
四、关系平衡的本质：亦师亦友的动态智慧
（一）“师”的底色是专业与责任
1. 权威源于对规则的守护，比如考试公平性，以及对学生成长的深度介入，比如引导学生的价值观。
2. 界限是职业伦理的防线，任何时候都不能放弃“教育者”的引导责任。
（二）“友”的温度是理解与支持
1. 关怀不是情感交换，而是基于岗位职责的主动付出。
2. 陪伴是“适度在场”，在学生需要时及时回应，而不是24小时全天候参与。
五、结语
辅导员的工作就像在河流中领航的船舶，既要坚定地把握方向，又要顺应水流的特性，当我们以专业为锚、以真诚为帆，在“引导而不控制、陪伴而不越界”的平衡中，终将成为学生成长路上最值得信赖的引路人。通过辅导员和学生之间的良好关系维护，不仅能提升辅导员的工作效能，更能让学生在尊重与温暖的环境中健康成长。
（作者单位：哈尔滨信息工程学院）