服务热线：400-653-8000宿舍是大学生思想引导、行为养成、心理调适和人际交往的重要场域。学生在宿舍中的一次沉默、一次回避、一次冲突，往往并非孤立事件，而是心理状态、规则意识和集体生活适应状况的集中呈现。本案例以一名心理重点关注学生因私自饲养蚂蚁引发宿舍矛盾为切口，在此过程中，辅导员坚持心理支持、规则教育、关系修复和发展赋能同步推进，推动问题处置由“处理宿舍矛盾”转向“重建成长共同体”。
一、案例简介
小B，女，专科在读学生，入学后被心理健康测评列为重点关注对象。辅导员通过课堂观察、宿舍走访、班干部反馈和日常谈话发现，其性格内向、主动交流少，缺乏住校经历，集体生活适应较慢，在卫生整理、物品摆放、公共空间使用和规则遵守等方面存在明显不足。因室友多次沟通未果，后又在宿舍私自饲养蚂蚁，引发卫生安全和公共边界争议，宿舍关系由日常摩擦演化为情绪隔阂。
本案例的特殊性在于，辅导员没有将“私自饲养蚂蚁”简单视为宿舍违规事件，也没有将小B的沉默回避简单归因为性格问题，而是透过日常生活细节识别其心理适应、人际交往、规则意识和公共生活能力之间的深层关联。案例以宿舍微冲突为切口，坚持心理支持、规则教育和关系修复同步推进，既守住集体生活的管理边界，又保护心理重点关注学生的成长尊严，切实推动个体帮扶、宿舍治理和发展赋能有机贯通。
二、关键点分析
本案例的关键不在于“蚂蚁事件”本身，而在于其背后交织着心理适应失衡、行为边界失范和宿舍关系失序三重问题。
一是心理适应失衡。小B缺乏集体生活经验，面对室友提醒容易产生防御心理，将正常沟通理解为否定和排斥，进而以沉默、回避保护自己，形成“低表达、高防御”的状态。
二是行为边界失范。卫生整理不及时、公共空间边界模糊、私自饲养蚂蚁等行为，表面是生活习惯问题，实质是规则意识、公共意识和自我管理能力不足。
三是宿舍关系失序。室友长期提醒未果后，容易由不满具体事务转化为对小B本人的负面评价，同时小B将室友意见理解为集体排斥，双方逐渐形成“抱怨—回避—累积”的矛盾循环。
三、思路举措
面对这一事件，辅导员没有简单批评或调宿，而是坚持“心理帮扶不降低规则要求，规则教育不忽视心理支持”，构建“心理支持—规则教育—关系修复—发展赋能”四维联动路径。
（一）精准识别，从“处理矛盾”转向“系统研判”
辅导员综合心理测评、课堂表现、宿舍走访、班干部反馈和室友描述，判断小B并非单纯不遵守宿舍规定，而是存在心理适应、人际交往和规则认知等多重困难，及时将工作重心转向风险识别、成长支持和关系修复。
（二）心理支持，从“沉默回避”到“愿意表达”
辅导员多次开展一对一谈话，从入学适应、宿舍感受和人际困惑等话题切入，引导小B表达真实想法。同时联系心理健康教育中心，在尊重隐私的基础上共同关注其情绪状态，通过情绪识别、情境练习和表达训练，帮助其学会回应提醒、表达需求、合理沟通。
（三）规则教育，从“个人兴趣”到“公共边界”
辅导员明确表示，个人兴趣可以尊重，但不能影响宿舍公共卫生、安全秩序和他人感受。针对私自饲养蚂蚁问题，要求其妥善处理，并引导其通过阅读科普资料、参加兴趣社团等合规方式培养兴趣。同时，帮助其制定生活习惯改进清单，从整理床铺、保持桌面整洁、参与值日等小事做起，逐步建立规则意识、边界意识和责任意识。
（四）关系修复，从“情绪对立”到“共同生活”
辅导员分别与宿舍成员谈话，既倾听室友委屈，也引导其区分“小B的行为问题”和“小B本人”，避免将具体矛盾上升为人格否定。随后组织宿舍沟通会，围绕公共空间使用、卫生安排和表达方式形成共同约定，推动宿舍成员由单向抱怨转向双向理解，由情绪对立转向规则协商。
（五）家校协同，从“单点帮扶”到“支持闭环”
辅导员在保护学生隐私和尊严的基础上与家长适度沟通，引导家长给予理解、鼓励和支持；同时通过谈心谈话、班干部反馈、心理委员观察、宿舍成员沟通和心理教师协同，动态掌握小B变化，形成“发现—介入—支持—反馈—调整”的帮扶闭环。
（六）发展赋能，从“被动帮扶”到“主动成长”
随着帮扶深入，小B情绪逐渐稳定，能够主动整理宿舍卫生，与室友进行基本交流，集体活动参与度有所提升。辅导员进一步结合其兴趣特长和成长变化，在实习推荐和职业规划中给予支持，帮助其由“被动接受帮助”转向“主动规划成长”。
四、经验启示
一要小切口识别风险。宿舍卫生、生活习惯和规则遵守等问题，往往与心理适应、人际交往和自我管理能力不足交织在一起。辅导员应善于从日常细节中发现风险苗头，避免简单化、标签化处理。
二要做到有温度的规范、有边界的关怀。面对心理重点关注学生，既要理解其现实困难，也要帮助其明确规则边界。心理帮扶不是降低管理要求，规则教育也不是冷冰冰地处理问题。
三要从个体帮扶走向宿舍共同体建设。宿舍矛盾不能只要求某一个学生改变，更要修复关系结构、优化集体氛围。通过宿舍沟通、朋辈支持和共同规则建设，可以推动宿舍从矛盾空间转化为成长共同体。
四要从问题处置走向发展赋能。学生工作的目标不是“管住学生”，而是帮助学生培养自我认识、自我调适、自我管理和自我发展的能力，实现由问题解决向成长支持的转变。
五、结语
学生工作之难，往往难在问题藏于日常、风险隐于细节。一次宿舍中的“蚂蚁事件”，表面是生活习惯和规则边界问题，实质是心理适应、人际交往和集体生活能力不足的集中显现。本案例启示我们，辅导员既要有见微知著的敏锐，也要有润心立矩的智慧；既要守住管理底线，也要保护成长尊严；既要帮助学生化解现实矛盾，更要推动其形成自我调适、自我管理和自我发展的能力。从“蚂蚁事件”到宿舍共同体重建，体现的是辅导员以心育人、以规立人、以群助人、以发展树人的工作理念。
（作者单位：呼和浩特职业技术大学）