服务热线：400-811-9908一、案例概述
小月是2022级本科生。2023年10月，该生被相处一年多的男朋友分手，于是痛苦不已，想尽力挽回这段感情。小月通过多方求助，得知某网络平台有出售关于“分手之后如何复合”的课程，尽管小月的家庭条件不是很好，她还是不假思索地购买了价值2988元的课程。怎料进入学习群之后，老师并没有教授相关知识，也没有发布相关课程，而是携款退群。察觉到受骗的小月当即向辅导员寻求帮助。
小月在遭遇感情破裂和金钱诈骗之前是一个非常活泼开朗、自信乐观的好学生。事发之后，她便无心学习，心烦意乱，情绪抑郁，对新生活的所有期待和憧憬也化为乌有，甚至出现轻生的念头。
二、案例分析
根据学生的情况，辅导员认为该生是因为感情失意导致做事冲动，缺少思考从而遭遇网络诈骗引起的情绪波动。在通过充分倾听、了解事情发生经过的基础上，辅导员觉察到学生的心态，如求生欲渺茫、抑郁、失衡，需要让其充分宣泄，建立师生信任关系。
小月出生在一个非常有爱的家庭里，父母非常恩爱，小月的爱情观在这种环境的熏陶下也逐渐成形。她向往完美的爱情，并且一直生活在父母给她营造的完美感情环境里，所以在发生感情危机的时候，她没有经验也不会处理，这就给诈骗人员带来了可乘之机。
通过分析小月的原生家庭和成长历程，辅导员帮助其正确对待恋爱关系，引导学生树立正确的恋爱观、人生观和增强心理韧性，引导学生走出被骗的心理阴影，重建信心；教育学生识别常见的网络诈骗手段，提高防范能力。同时鼓励学生在遇到可疑情况时及时向辅导员或警方报告。
三、辅导过程
1. 在得知学生受骗后，辅导员第一时间进行心理疏导，帮助学生稳定情绪。通过耐心倾听和悉心开导，让学生感受到关怀和支持，避免产生更为严重的负面情绪。之后，辅导员将事情的原委也及时告知了学生的家长，希望和家长一起给予学生正向引导。最后，辅导员找到小月的室友和朋友，从侧面加深对小月的了解。作为辅导员，在与小月的谈话中，我注重倾听该同学的心声，不急于评判，而是表达理解和关心，逐步建立起信任关系。通过多次交流，小月逐渐敞开心扉，讲述了自己失恋后的痛苦无助和被骗的过程。
2. 深入体验小月内心情感并予以恰当回应。
在谈话过程中我对小月的遭遇和情感做出恰当的回应，如“你可以对这段感情进行复盘，找到问题的关键，让它成为我们一次重要的经历”“要去给自己的情绪找到出口，比如找朋友家人倾诉”“找到自己热爱的事情并坚持去做”“找回你的自信，爱自己才是最重要的”等等，引导她认识到失恋是人生中难免会遇到的事情，关键在于如何面对和克服，从中汲取经验，成长为更好的人。
在盲目追求恋爱关系时，小月未能充分认识到通过正当途径获取援助的必要性，急功近利，病急乱投医的心态使其容易上当受骗。让小月知道我在这里支持她，理解她的感受。
很多受害者在遭遇诈骗后会有自责感，我会强调不是她的错，明确告知“诈骗分子的手段往往非常高明，任何人都可能成为目标。这不是你的错，你不需要为此感到羞愧或自责。”提醒她要保持警惕，鼓励她向当地警方报案，并提供必要的支持和协助。同时，提醒她在未来更加小心，避免再次成为诈骗的目标。
3. 帮助小月树立清晰的目标。遭遇不测后，一些人可能会受到心理创伤。我持续关注小月的心理健康状况，必要时，会寻求专业的心理咨询或支持，帮助小月树立正确的恋爱观和人生观。我引导她认识到失恋是人生中难免会遇到的事情，关键在于如何面对和克服，从中汲取经验，让它成为一次重要的经历，并通过讨论人生目标、世界观等话题，激发小月对未来的信心和希望。同时，鼓励小月保持积极的心态，看到未来的希望；提醒小月不管是恋爱还是遭遇诈骗都只是生活中的一个挫折，这些都不是终点；希望通过这次经历，她可以变得更加谨慎和坚强。
我还鼓励小月与家人、朋友多交流，参与集体活动，减少孤独感。引导她找到热爱的事情并坚持做下去，发现和肯定自己的独特性和优点，真实地展现自我、表达自我；帮助她了解常见的诈骗手段和防范措施，避免未来再次受骗，重拾积极生活的态度。小月在经历这次事件后，也变得更加谨慎和理性，她主动参与了班级的网络安全宣传活动，帮助更多同学避免受骗。小月还参加了学校的勤工助学项目，通过自己的努力赚取生活费，逐渐树立了正确的恋爱观和人生观，有了积极的心态，对未来也重拾了信心，对学习和生活都充满了动力。
四、经验与启示
1. 及时发现学生问题。防患于未然需要具备敏锐的洞察力，要与学生建立信任关系，通过多种途径及时解决学生的心理问题。网络信息瞬息万变，良莠不齐，大学生因社会经验不足，容易上当受骗。他们普遍存在侥幸心理，容易被高回报所诱惑，忽视风险。只有及时发现学生的各种问题，让学生感受到关心和尊重，他们才愿意敞开心扉，接受帮助。病急乱投医的心态容易让不法分子钻空子从而导致学生上当受骗，要让学生充分认识到通过正当途径获取援助的必要性，从而规避风险。
2.综合运用心理辅导和思想政治教育。辅导员作为高校思想政治教育的重要力量，在处理学生感情失恋问题时，需要综合运用心理辅导、沟通技巧和思想政治教育方法，帮助学生走出心理困境。通过建立信任关系、进行心理辅导和情绪疏导，可以建立失恋学生自我教育、家庭教育和学校教育相结合的思想政治教育体系，能有效促进学生的心理健康和全面发展。
网络诈骗事件频发对大学生的思想政治教育提出了新的挑战。辅导员应充分发挥教育引导作用，通过加强防范教育、心理支持和家校合作，帮助学生树立正确的价值观和防范意识。未来，还需不断探索和创新教育方式，提升学生的综合素质和自我保护能力，确保他们在网络世界中健康成长。
（作者单位：大连财经学院）