一、案例简介
小陈，男，在专科阶段响应国家号召参军入伍，完成军旅使命后考入本科大学。重新返回校园后，身份角色的转变让他很难适应身边“熟悉的陌生人”。专业课程听不懂，与同学交流没有共同话题，他对前途发展产生了严重困惑。巨大的心理负担让他自暴自弃，厌学逃课，整天在宿舍里蒙头睡觉、打游戏。短短一个学期就有三门课程挂科，甚至有同学反馈他在校园因疫情临时封闭管理期间存在翻墙头外出、夜不归宿的行为。
二、案例定性分析
“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。此案例反映的是携笔从戎大学生在接受统一、封闭式部队训练后复学，由于外部环境变化产生的一系列心理问题，包括消极自闭、沉溺游戏、迷茫人生等，进而影响正常的学习与生活。辅导员老师模拟指导员身份与小陈同学谈心谈话，引导他理解“一日从军，终生是兵；戎装虽脱，军魂仍在”，希望他遵守校纪校规，重塑学业观、择友观和价值观。最终，当事学生重拾信心，刻苦学习，主动承担各类校内外责任，并通过退役大学生士兵专项计划考取了理想的硕士研究生。
三、问题关键点
1.如何帮助小陈同学重拾信心，迅速适应身份和角色的转变，发挥自身特长，科学规划大学生活，回归正确成长轨道。
2.如何帮助小陈同学与班级同学、宿舍舍友等进行沟通，共同学习、成长，养成良好的择友观和价值观，敞开心扉，结识朋友。
3.引导小陈同学严于律己，遵守校纪校规，在日常校园生活中主动承担责任，做好职业发展规划，展示军人风采。
四、解决思路和实施办法
1.真诚沟通，暖心陪伴，弄清情况。辅导员老师主动找小陈同学交流，了解到他退伍后通过“3+2专转本”升学到新校园，他的年龄比同年级的同学大很多，存在一定的代沟。本科阶段的课程类别、难度明显比专科阶段要高很多，学业压力较大。同时突然从有组织、封闭式的部队生活剥离出来，对于自我约束能力较差的小陈来说是一个巨大的考验，容易在多姿多彩的生活中变得“乐不思蜀”。
2.综合研判，朋辈关心，把脉学生发展需求。只有学会换位思考，学会共情，才能真正走进学生内心。针对前期问题症结，辅导员老师从朋辈角度出发进行研判和分析，主动关心小陈近期学业和生活状况，并结合亲身经历和同类事件的处理办法，告诉他部队与大学、本科与专科阶段的区别。“短暂的失败并不能决定一个人的终身；短暂的休整是为了今后更好的起航。”
3.循循善诱，真诚感化，整理行囊，重新起航。辅导员老师通过把握小陈个体特征，模拟部队指导员身份和他沟通，指出疫情临时管控期间翻墙头外出、夜不归宿等是严重违反学校校纪校规的行为。“军人以服从命令为天职”，退伍不褪色，既然当过兵，就要把军人的优良传统继承下去，做好心理准备，迎接新生活的各种困难和挑战。小陈同学认识到思想上的错误，并当即表态在规定时间内做出改变，在学习、生活中充当表率。
4.提升信心，促进融入，开展专项帮扶工作。辅导员老师为小陈同学加油鼓劲，勉励他主动作为，发挥自身优势，永葆军人的顽强拼搏精神，把这一优势应用在学校生活之中。针对学业困难问题，由专业任课老师和班级党员组成学术“一对一”帮扶小组，为其提供学习上的帮助和支持。推荐他积极参加学校大学生退伍士兵协会，主动扩大交际面，并在新环境下找到志同道合的新朋友。
5.制定规划，主动承担，绽放赤子芳华。小陈同学消灭了不及格课程，学习成绩迅速提高，还获得了奖学金证书。在校园疫情常态化防控中，小陈还主动承担起多次核酸检测志愿服务工作，脏活累活抢着干。宿舍里的“豆腐块”重现江湖，同学们也都亲切地称呼他一声“小哥哥”。大四学年，小陈同学认真备考，积极咨询相关国家政策，并最终通过退役大学生士兵专项计划考取了理想院校的硕士研究生。
五、经验与启示
1.新时代，新矛盾，新思路，新方法，处理学生问题应该具体问题具体分析。军人是一个特殊的群体，大学生士兵更是这一特殊群体中的特殊人群，他们不仅在军营中默默为国奉献，退伍复学后，他们更是期待着再次在学校中发光发热。高校针对特定人群应针对性地提出方案和对策，用创新、灵活、多样的方式去解决学生的不同心理问题。
2.作为一名优秀辅导员，要坚守“初心”和“五心”，驱散学生心中“迷雾”。坚持“初心”，心怀“五心”，以立德树人为己任，在与学生的日常对话中，要用爱心、耐心、细心、责任心和童心去平等包容每位学生，从情感出发，解决学生的困惑和难题，真正从内心感化学生，做学生的知心好朋友、人生好老师。
3.帮助学生做好职业生涯规划，树立正确的价值观，助力梦想飞翔。整合资源，协同育人，精准帮扶。每一颗星星的光亮，都值得我们用心呵护与珍藏。要主动培养大学生必要的职业规划理念、责任忧患意识，引导他们在理想与现实的碰撞中坚定信念。积极引导学生提前筹划人生道路，将专业所学与自身特长结合，助力梦想飞翔。
注：文中“小陈”为化名。
（作者单位：南京晓庄学院商学院）